菜鸟和顺丰关闭数据接口的纷争（zhēng）持续（xù）升级，国（guó）家（jiā）邮政局（jú）也发布消费提示表示介（jiè）入此事。对（duì）此，有（yǒu）业内专家指（zhǐ）出，这次事件从（cóng）宏观角度来讲，是快递业和电商业（yè）之间缺少（shǎo）相应的规则所致。为了避免这类事件，最终还是需（xū）要双（shuāng）方制定规则，推动（dòng）两个行业的合作共赢。

　　菜鸟和顺丰关（guān）闭（bì）数据（jù）接口的纷争再（zài）升级（jí）。菜（cài）鸟的（de）最新（xīn）声明称从未（wèi）要求顺丰提供（gòng）非淘系数据，并表示（shì）此次事（shì）件（jiàn）是顺丰（fēng）单方（fāng）面（miàn）放大停（tíng）止合作的范围引起的。顺丰则对投（tóu）资者发（fā）布公（gōng）告，表示此（cǐ）事不会（huì）影响去（qù）年重（chóng）组时对2017年和2018年净利润做出的业（yè）绩承诺。国家邮政局表示及时（shí）与当事双（shuāng）方高层进（jìn）行沟（gōu）通，强（qiáng）调（diào）要（yào）讲政治，顾大局（jú），寻求（qiú）解决问题的最大公约数。京东、美团、腾讯等公司纷纷站队（duì），宣布与顺丰合作。专家称，目前还没有电商行业和物流（liú）行业的相关规（guī）范是导致此次事件的关键，建议及时制定规范明确双方（fāng）权利义务。

　　菜鸟：称（chēng）未要求顺丰（fēng）提供非淘（táo）系数据

　　菜鸟昨天下午发布最新（xīn）声明。其中针（zhēn）对此前顺丰方面给（gěi）出的回应做了进一（yī）步解释，菜鸟称，从未要求顺丰提（tí）供非淘系数据。“反而是在过（guò）去的合作中（zhōng），顺丰大量查询（xún）和使（shǐ）用丰巢当中非（fēi）顺丰（fēng）的数据，远远（yuǎn）超出了正常使（shǐ）用范围。结（jié）合顺丰（fēng）和丰巢（cháo）此（cǐ）前暴露（lù）出的多次（cì）信息安全（quán）事件，我们担心这会进一步带（dài）来信息泄（xiè）露和数据滥用（yòng）的（de）风险。”

　　不过（guò）北京青年报（bào）记者了解到（dào），目前在菜鸟裹（guǒ）裹中，可（kě）以查询到顺丰、申通、韵达等快递公司的（de）非淘系订单（dān）信息。一位消费者表示，自己（jǐ）在聚美优品网（wǎng）站（zhàn）购物的订单，通过申通发（fā）货，在菜鸟裹裹APP中可以看到快件的物流信息。北（běi）青（qīng）报记者看到，在菜鸟（niǎo）裹裹（guǒ）APP“我的包裹”中，会在每条物流信（xìn）息右上角（jiǎo）标明来（lái）源，有的显示（shì）“淘宝”、“天猫（māo）”，有的（de）仅显示“收”，而（ér）后者就是（shì）非淘系（xì）订单。此（cǐ）前，在支付宝“我的物流”中可（kě）以看（kàn）到包括顺丰在内的（de）所有快递（dì）信息。

　　菜鸟方面还表示，这次事件是（shì）顺丰单方面放大停止合作的范围引起的。“顺丰与菜鸟关于快递柜（guì）的合同已经于2017年3月到期。经过近（jìn）两个月的沟通谈判，双方（fāng）无（wú）法（fǎ）就信息安全所需要的数（shù）据连接达（dá）成（chéng）共识，遂中止了合同协议。这（zhè）是完（wán）全（quán）正常的商（shāng）业行为。原（yuán）本只是很小范围的快递柜（guì）对接问题（tí），被顺丰恶意放（fàng）大，单方面于6月1日10：00突（tū）然停（tíng）止了全部淘宝（bǎo）物流数（shù）据的回传，给百万消费者和商（shāng）家造成了收发货的困扰（rǎo）和风险损失。”

　　不过，菜鸟方面承认顺丰订单在（zài）淘宝中占比有限，且（qiě）主要集中在（zài）生鲜品类（lèi）。对此，菜鸟表示眼下正是（shì）樱桃、荔枝等生鲜农（nóng）产品（pǐn）的集中上（shàng）市期，菜鸟已经协调各家合作伙伴，全面保障运力，并在相关集中产地开设原产地发货基地，确保农产品（pǐn）顺利寄递。

　　顺丰（fēng）：发公告表示不会影响业绩承诺

　　昨（zuó）天早上，作为上市公司（sī）的顺丰控（kòng）股发布公告，对此次事件作出说明（míng）。顺丰表示，公司预计此（cǐ）事不（bú）会影响去年重（chóng）组时对2017年和2018年净利润做出的（de）业绩承诺。

　　顺丰称，事件发生后（hòu），公司已通过（guò）媒体向公众及用（yòng）户解释事件因由。“客户第一”是顺丰（fēng）一向秉承的理念。目前，因（yīn）此事受（shòu）影响的客户依然可以从顺丰官方渠（qú）道（顺丰微（wēi）信公众（zhòng）号（hào）、APP、官方网（wǎng）站）及其（qí）他第（dì）三方信息查询平（píng）台查询到物流（liú）信息。公司将尽一（yī）切（qiē）努力降低（dī）对客（kè）户正常服务的影响（xiǎng），以维护（hù）和保（bǎo）障市场秩序以（yǐ）及消费者的合法权（quán）益。

　　另有顺丰公关人士（shì）的朋友圈截图显示，丰巢方面（miàn）的确出现过黑客利（lì）用消费者个（gè）人密码设置简单特点试图（tú）非法获取信（xìn）息的事件，“信息安全（quán）无小事，和（hé）友（yǒu）商（shāng）一样，我们也会以（yǐ）分钟为单位（wèi）修复系（xì）统（tǒng），争分夺秒完成防（fáng）御任务，并不断通（tōng）过技术升（shēng）级来（lái）避（bì）免类似问题的再次发生。”

　　北青报记（jì）者查询到（dào），今年（nián）3月（yuè），顺丰曾联手湖北孝感警方破获一起侵犯公民个（gè）人信息案，截获大量（liàng）各类公民个人信息（xī）数据，2名涉案（àn）犯罪嫌疑人已被依法移送起诉；2015年累计破案13起，协调深圳（zhèn）、武汉等（děng）地执法机关（guān）抓（zhuā）获“黑色产业链”组织团伙12名。快（kuài）递业的信（xìn）息（xī）安全问题较为严峻，犯罪分子借助互联（lián）网已形成（chéng）黑色产业链（liàn）。

　　“丰巢作为独立（lì）第三方，不可能也不会将其他电商物流平台数据（非淘系）同步至（zhì）菜鸟，此举与信息安全（quán）升（shēng）级无关（guān）。尽管我们遇到困难，但（dàn）仍（réng）将尽全力服务好（hǎo）丰巢5000万（wàn）用户，做（zuò）到守土有责有所担当。”该公关人士表示。

　　调解：国家邮政局公告要求双（shuāng）方（fāng）“顾大局”

　　1日夜间（jiān），针对菜鸟和顺丰的纠纷，国家邮政局在官（guān）网发（fā）布“关于近（jìn）期快递服务消费的提示（shì）”。提示（shì）称（chēng），“国家邮政局对此事高（gāo）度（dù）重（chóng）视，及时与当事双（shuāng）方（fāng）高（gāo）层进行沟（gōu）通（tōng），强调要讲政治，顾大局，寻求解（jiě）决问题的最大（dà）公约数，切实维（wéi）护市（shì）场秩序和消（xiāo）费者（zhě）合法权益，决不能因企业间的纠（jiū）纷产生严重的（de）社会影（yǐng）响和负（fù）面效应。”

　　国家邮（yóu）政局表（biǎo）示，“受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通（tōng）数（shù）据（jù）接口影（yǐng）响，导致少量快件信息查（chá）询不（bú）畅（chàng），时（shí）下樱桃、荔枝（zhī）、杨（yáng）梅、芒果等（děng）生鲜（xiān）农产品寄递业（yè）务会受到一定影（yǐng）响。国家邮政局（jú）已（yǐ）要求各地邮政（zhèng）管理（lǐ）部（bù）门保持高度警觉，强化调度，积极协（xié）调邮政企（qǐ）业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运（yùn）渠道畅通。”

　　站队：京东、美团、网易、腾讯全都支持顺丰

　　在事（shì）件发生后，多家企业明确表（biǎo）示（shì）自身立场，纷纷站队。京东、美团、腾讯都选择站在顺（shùn）丰一（yī）方。

　　昨天，京（jīng）东宣（xuān）布与顺丰（fēng）丰巢自提柜合作。京东物流的（de）相关负责人表示，京东与顺（shùn）丰（fēng）旗下的丰巢早在一年前就开始了业务对接，并在今（jīn）年5月底正式开（kāi）始（shǐ）全面合（hé）作。目前（qián）双方的合（hé）作（zuò）已（yǐ）经覆盖了13个（gè）城市，日均订单（dān）超过5万单。双方计划在（zài）年底之前将（jiāng）合作（zuò）范围扩展至（zhì）全国26个城市，接入1万台的丰巢智能（néng）快递自（zì）提柜。

　　京东方面表（biǎo）示，丰巢的智（zhì）能（néng）自提柜（guì）对京东最（zuì）后（hòu）一公里配送服务是（shì）一（yī）个有效的补充（chōng），如今这种快捷、方便的24小时无人自（zì）助式收货服（fú）务越来越（yuè）受到（dào）了社区和校园用户的欢迎。目前，丰巢已（yǐ）与京东实现了信息的互（hù）通（tōng），而且双方（fāng）均采用了严（yán）格的数据（jù）加密（mì）手段对（duì）信息进（jìn）行了高强度的保护。更重要的（de）是，京东与顺丰（fēng）在客（kè）户服务的价值观上高度一致（zhì）。目前，消费者在京东商城购物时（shí），可以在配送方式一栏中选择将（jiāng）货物投递至就（jiù）近的丰巢自提柜（guì）。

　　京东集团（tuán）创始人刘强东也发（fā）声呼吁（yù）有关部门调（diào）查私（sī）人快递信息中的公民隐私问题。“现在公民发（fā）送的所有私人快递信（xìn）息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严（yán）重违（wéi）法！公民的隐私（sī）信息谁来保护？呼吁有关（guān）部门调（diào）查（chá）！”

　　美团外卖昨天下午也正（zhèng）式发声，表示将全（quán）面接入（rù）丰（fēng）巢。双方将在餐饮、日用品（pǐn）、鲜花等（děng）多品类的（de）物流配送领域共同（tóng）探索更（gèng）优解决方案，未来也将实现（xiàn）信息互通。美团网（wǎng）副总裁王慧文表示（shì），美团外卖和顺（shùn）丰在客户为先的理念（niàn）上高度一致。我（wǒ）们决定全面接入（rù）丰巢自（zì）提柜，作为配送环节最（zuì）后一公里的补充，为用（yòng）户提供更便捷、更安（ān）全的（de）体验。大家未来可以通过（guò）丰巢取外卖了，敬请期待。

　　昨晚，网易（yì）宣布旗下电商业（yè）务与丰巢合（hé）作将升级。网易考（kǎo）拉（lā）海购、网（wǎng）易严（yán）选将与顺丰（fēng）、丰巢升（shēng）级现（xiàn）有业务合作。网（wǎng）易公司董事（shì）局主席兼CEO丁磊公开表态支（zhī）持顺丰，“顺丰是我个人十分尊（zūn）重的（de）企业，顺丰一贯（guàn）以来（lái）对品质的坚（jiān）持（chí），为（wéi）广大中国消费者带来了很好的物流体验，这也（yě）与网易发展各项业（yè）务的要求是一（yī）致（zhì）的，相信双方将为消费者（zhě）不断带来惊喜（xǐ）。”据介绍，网易电商业务一直与顺丰（fēng）和（hé）丰巢有着良好（hǎo）的（de）合作关系，顺丰是（shì）网易（yì）考拉（lā）海购最早（zǎo）的（de）国内（nèi）物（wù）流合（hé）作伙（huǒ）伴之一。

　　事（shì）件的关联方腾讯云也及时在微博表示，腾讯云赞（zàn）同“开放的云计算”理念，全（quán）力（lì）保障数据安全，更保障（zhàng）客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论（lùn）多（duō）么重视顺丰（fēng）的（de）数据与业务安（ān）全都不（bú）为过。

　　声音：快（kuài）递业和（hé）电商（shāng）业之间缺乏相应规则

　　针对该事件（jiàn），快递物（wù）流咨询网首席顾问徐勇在接受北（běi）青（qīng）报记（jì）者采访时（shí）表（biǎo）示，这次事（shì）件从宏（hóng）观角（jiǎo）度来讲（jiǎng），是快递业（yè）和（hé）电商业之（zhī）间（jiān）缺少（shǎo）相应的规则所致，“双方的权利和义务（wù）是什么？在这方面我们缺少规则。比如双方应当（dāng）如何合作、互相提供什么信息、怎样（yàng）对（duì）接等，都缺乏相关规定。这些规定不仅可以更（gèng）好地保护公民信息，还可以使得对接更顺（shùn）利（lì）。目前没有相关规定，只是依靠企（qǐ）业之（zhī）间来协商（shāng）。”他（tā）认为，此次事件争（zhēng）议（yì）是暂（zàn）时（shí）的，合作（zuò）才（cái）是长久的。为（wéi）了避免这类事件，最（zuì）终（zhōng）还是需要双方制定规则，推动两个行业的合作（zuò）共赢。

　　徐勇表示，菜鸟（niǎo）和顺丰等快递公司实际属于物流的（de）上下游关系，其中菜鸟处在优势地位，快递企业属于下游，因此在谈判的筹码上可（kě）能会（huì）有一些（xiē）影响。如果菜鸟要求顺丰等公（gōng）司提供非（fēi）淘系订（dìng）单的（de）信息（xī），那的确是不（bú）合理（lǐ）的。“对于（yú）借信息安全的旗号要（yào）求企业开放更（gèng）多数据，我不能认同。因（yīn）为我们国家有相（xiàng）应法律法规，菜鸟、顺丰（fēng）都是（shì）独立的法（fǎ）人，假如（rú）说有信息安（ān）全（quán）的问题，可以按照相关法律法规去追究对方责任，但不能（néng）扩大信息边界。”

　　中（zhōng）国物流（liú）与采购（gòu）联合会专家委员会主任戴定一在接（jiē）受媒体采访（fǎng）时表示，顺（shùn）丰和菜（cài）鸟（niǎo）双方各持（chí）己见（jiàn），似乎都有理由，但现有的法律和规则尚未（wèi）给出解决方案的原则。不能公说公（gōng）有理，也不（bú）能强权（quán）说了算，要从全社会的（de）公平和成本（běn）最低（dī）或效益最大（dà）化（huà），来寻求新的规则规律。