发自旧金（jīn）山？你脚（jiǎo）上（shàng）那双海（hǎi）淘（táo）名牌运动鞋很可能是正宗莆田造。近日，一则揭露快递公司伪造货单“协同”海淘造假的暗访视频（pín）一（yī）经发布，就（jiù）引起轩然大（dà）波，造假（jiǎ）事件持续发酵。

　　假冒商品（pǐn）摇身一变成外国货，海淘（táo）成功造假离不开（kāi）“快（kuài）递（dì）黑魔法”这关键一环。说白了，就是通（tōng）过“异地上（shàng）线（xiàn）”这一程序篡改发货地，让发自国内诸多山寨窝（wō）点的仿冒品在（zài）物流信息中的发货地显示为香港、美（měi）国、澳洲（zhōu）等。为了打消海淘者的疑虑，适（shì）配（pèi）他们（men）积累的消（xiāo）费经验和习惯，造假（jiǎ）商家（jiā）甚至凭空（kōng）造（zào）出一个海外货物物流查询网（wǎng）站（zhàn），支持消（xiāo）费者随时查看其实并不存在的（de）“实时海外运输更新信（xìn）息”，真可谓环环相（xiàng）扣、天衣无缝（féng）。

　　更让消费者心绪难平的是，暗访视频揭（jiē）示，顺丰、“四通一达”等主要物（wù）流（liú）企业基本（běn）都（dōu）牵涉（shè）其（qí）中。某企（qǐ）业快递点甚至（zhì）明码标价——美国上线货单一（yī）件35元。事后（hòu），处于舆论漩（xuán）涡的（de）顺丰和（hé）圆通都对协同（tóng）造假质疑进行回应（yīng），但含混的（de）申明很难令人信服，甚至（zhì）在某种程度上（shàng）加深（shēn）了公（gōng）众的（de）疑（yí）虑。涉事（shì）企业宣称“视频拍摄场所（suǒ）非（fēi）顺丰（fēng）网点”“视频涉及网站不存在内部合作”，但媒（méi）体援引部分快递（dì）工作人员信息称，厂商与快递（dì）企业有合作，才能将物流（liú）信（xìn）息更改。虽然海淘造假产业链的信息拼图有待（dài）卸（xiè）下最后一层（céng）模糊滤（lǜ）镜，但消费者的（de）信任已被侵蚀。

　　电子商务的迅猛发展（zhǎn），催生了巨（jù）大的快递服务需求。从2006年近10亿（yì）件的业务量（liàng）到（dào）2016年的300多亿件，快递业（yè）实现（xiàn）爆发式（shì）增（zēng）长。电商平台和快（kuài）递企（qǐ）业（yè）可以（yǐ）说（shuō）是“荣辱与共”。双方协同造假“忽（hū）悠（yōu）消费者”，从长远来看无异于饮鸩止渴、自毁长（zhǎng）城。一旦消（xiāo）费者对跨境（jìng）电商的信任流失，流量和利润（rùn）的“失血”会直接殃及电（diàn）商平台，成交（jiāo）量（liàng）的下滑同样会对处于产业链下游的快递（dì）业产生冲击。

　　虚构物流信息（xī）并不是快递行业的新罪名，不同的时间（jiān）、同样的地点（diǎn），同（tóng）样的手法已上（shàng）演多时（shí）。饮（yǐn）鸩止渴的道（dào）理并不难理解，但“疯”驰电掣（chè）的快递（dì）行（háng）业发展惯性太大，估计一（yī）时很难慢（màn）得下来（lái）。

　　加盟模式和低价牌（pái）成就了快递行业的“黄金（jīn）十年（nián）”，但在极（jí）速的“跑马（mǎ）圈地（dì）”过程中（zhōng），行业规则并没有同（tóng）步建立（lì），多数快（kuài）递（dì）公司的（de）管理（lǐ）水平和服务质量也令人（rén）担忧。暴力分拣、配送不稳定、加盟点快递员罢工、“夺命快递”等一系列看似偶然发生的事件，都是（shì）快递行业（yè）“病态”的（de）末端表征。尤（yóu）其是未能形成倒逼企业自（zì）觉遵从约束性（xìng）制度并进行自我管（guǎn）理（lǐ）的机制（zhì），快递（dì）乱（luàn）象也愈演愈烈（liè）。另（lìng）一（yī）方面（miàn），经过多年洗牌，快递行业暂时形（xíng）成（chéng）“表面的和平”，为（wéi）了（le）勉（miǎn）强维持（chí）与对（duì）手的竞争格局，企业对擅自更改经营策略也是（shì）慎之又慎。

　　海淘协（xié）同造（zào）假，不啻（chì）快递业的一次行业危（wēi）机。快递行业能否由“危”转“机”，自（zì）此（cǐ）构建（jiàn）起良（liáng）性市场（chǎng）秩序，有赖于涉事企业的自（zì）查自省、自律自诫，也取决于监管部门的应对水（shuǐ）平与（yǔ）智慧。除了道德谴责外，刚性的制度和法律也要露出“牙齿（chǐ）”，对查（chá）实的（de）造假、售（shòu）假行为（wéi）严厉惩（chéng）处，涤清行业风气。更重要的是，要通过畅通维（wéi）权渠道、建（jiàn）立（lì）快递企业（yè）信（xìn）用体系等为消费者（zhě）“赋（fù）权”，借由（yóu）这个有力（lì）的（de）博弈杠杆，让快递企业在利益冲（chōng）动面前不敢逾矩。

　　说回此次造假风波（bō），快递（dì）公司只是黑色产业链中的一环，假货（huò）经营者、平台方等主体的责任也都要（yào）追究。不论是快递业的局（jú）部小气（qì）候，还（hái）是（shì）消（xiāo）费的大气候，在污浊的生态中，从（cóng）来没（méi）有赢（yíng）家（jiā）。